Política de Privacidad

Última actualización: Julio de 2026

En TecnoMuxu ("nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información cuando utiliza nuestros servicios y se comunica con nosotros a través de WhatsApp u otros canales.

1. Información que recopilamos

Al interactuar con nuestro bot de WhatsApp o al adquirir nuestros productos digitales (plantillas, diseños) y servicios técnicos, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Nombre, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico.
• Información de transacciones: Detalles de las compras realizadas, capturas de pantalla de pagos o referencias de pago (procesadas por pasarelas externas seguras).
• Historial de chat: Mensajes enviados a nuestra línea de WhatsApp con fines de atención al cliente y entrega de productos.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar sus pedidos y entregar de forma automatizada los enlaces a plantillas de Canva o archivos digitales.
• Brindar soporte técnico y responder a sus consultas.
• Mejorar nuestros productos y la atención brindada mediante automatizaciones.
• Cumplir con los requisitos operativos de la API de WhatsApp Business de Meta.

3. Compartir su información

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Su información solo se comparte con proveedores de servicios esenciales para nuestra operación, tales como:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Para habilitar la mensajería a través de la API oficial.
• Pasarelas de pago: (Ej. Mercado Pago, PayPal) para el procesamiento seguro de transacciones. Nosotros no almacenamos los datos de sus tarjetas.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información contra accesos no autorizados. Las conversaciones a través de la API de WhatsApp cuentan con cifrado y se almacenan en servidores seguros.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o dejar de recibir mensajes automatizados, puede enviarnos un mensaje con la palabra "BAJA" o contactarnos directamente.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de:

• Ubicación: Muxupip, Yucatán, México.
• Página de Facebook: facebook.com/TecnoMuxu